宝安区市场监管局与美团签署食安共治合作协议 政企携手，共促智慧化市场监管

为共同促进网络订餐行业的健康发展、全面促进网络食品经营质量提升、保障社会公众餐饮消费安全，10月30日，深圳市市场监督管理局宝安监管局（以下简称“宝安区市场监管局”）与深圳美团科技有限公司（以下简称“美团”）签署食品安全社会共治战略合作协议，政企携手，在加强网络食品监管、维护消费者权益、深化信息数据共享等方面持续发力。宝安市场监管局党委书记、局长欧阳卫国同志，宝安市场监管局党委委员、食品药品安全总监胡炜同志，宝安市场监管食品安全监管科、农业和农产品监管科、区食药安办、药品化妆品监管科、畜牧兽医科负责同志,宝安投处专班有关同志和美团公司代表石大岩、曾子健等同志参加了会议。

根据协议，双方将围绕智慧化管理工作，从共建维权通道、数据信息共享以及合作推广宣传等方面进行合作，并将不断探索新的合作领域。其中，在共建维权通道方面，美团将建立专属宝安区市场监管局的“绿色通道”机制，推动消费维权举证便利化，提高网络订餐消费投诉的处理效率；信息数据共享方面，美团将为宝安区市场监管局推广食安惠民措施提供平台，同时，宝安区市场监管局也将推动食安数据信息在美团平台的应用和处置，更好地服务商事主体和广大市民；合作推广宣传方面，双方充分发挥各自优势，共同探索对熟食中心、本土特色美食品牌等进行推广，美团还将通过线下、线上资源配合市监进行食品安全科普内容宣传。

美团外卖相关负责人介绍，美团将严格执行宝安区对入驻平台餐饮商户的审查管理，履行入驻平台的经营者证照真实有效公示、量化分级信息公示等法定义务，杜绝无证无照商户进入平台经营。美团建立起入驻平台餐饮商户电子档案，跟踪餐饮商户入网、经营、退出的全生命期情况，对许可证过期、超范围经营等情况进行预警通知。此外，美团还将与宝安区市场监管局建立“绿色通道”机制，“我们将以‘绿色通道+在线调解+政府监管’的工作机制对消费纠纷进行调解处置，鼓励、引导消费者参加消费评价、消费体验、消费监督等活动。”该负责人表示。据了解，接下来，宝安区市场监管局可根据工作需要，将有关的检查执法情况、案件查办信息和涉嫌违法违规关键词提供给美团，美团及时配合，对平台上的违规违法商户采取预警、预处理、紧急下架等措施。此外，宝安区市场监管局也将共享美团“天眼”系统的消费者评价数据，根据大数据确定关注重点，美团也同时对相关商户的差评数据进行分析和汇总，定期进行数据共享，并辅助宝安区市场监管局开展精准化监管，提高日常监管的精准度和监管效率。

在线下合作方面，宝安区市场监管局还将聘请美团送餐骑手为食品安全社会监督员，拓宽社会共治渠道，形成基层问题发现机制。送餐骑手在取餐过程中若发现的超范围经营、卫生条件差等食品安全问题，可通过平台反馈至宝安区市场监管局，由其核实和处置。双方还将共同引导和督促辖区内入网餐饮商户使用“食安封签”，在宝安区内广泛开展宣传活动，号召更多的入网餐饮商户参与，建立健全长效机制，形成“食安封签”使用的常态化，杜绝配送过程中食品污染，确保餐食配送“最后一公里”的安全。

未来，美团将发挥平台优势，依托用户引流，共同做好线上线下商户的宣贯工作，发布食品安全宣传信息，提升商户食品安全知识、意识及法治理念，提高商户参与广东省食品安全示范县（区）活动的积极性，营造创建广东省食品安全示范县（区）的良好氛围。

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